Klantenservice en veel gestelde vragen Kransmaken.nl

Gratis verzending vanaf € 49,95

We versturen uw bestelling vanaf €49,95 gratis met PostNL.

Ruime keuze uit voorraad leverbaar

Met veel plezier hebben we een zeer ruim assortiment samengesteld en onze producten zijn direct uit voorraad leverbaar. We zijn steeds op zoek naar vernieuwende producten. Mocht u op zoek zijn naar een bepaald product wat nog niet online staat, laat het ons dan weten. Dan gaan we voor u op zoek!

Specifieke wensen

Specifieke wensen die u heeft bij uw order kunt u op de betaalpagina in het opmerkingen vak aan ons doorgeven. Hier kunt u bijvoorbeeld de naam en leeftijd van uw kindje doorgeven of de lievelingskleur en alle andere wensen die van toepassing zijn op uw bestelling. De productietijd van een custom made krans is ongeveer één week. Indien er haast bij is dan hoor ik dat ook graag van u. Heeft u andere wensen of een ontwerpidee dat u graag wil laten maken dan kunt u mij ook altijd gerust een mailtje sturen. Samen maken we er dan een prachtig nieuw product van!
Helaas kunnen specifiek gemaakte producten niet worden geretourneerd.

Bezorging als pakket of brievenbusdoosje

Voor bestellingen onder € 49,95 probeert de webshop te voorspellen of uw bestelling nog in een brievenbusdoosje past of dat we er een pakket van gaan maken. De kosten van "brievenbusdoosje en postzegels" of het pakket worden automatisch berekent.

Mijn bestelling is geplaatst, wat nu?

Na ontvangst van uw bestelling maken we uw order zo snel mogelijk compleet. U ontvangt een bericht wanneer uw order klaar staat voor verzending. Past uw order door de brievenbus dan bezorgt de post het meestal de volgende dag (niet op maandag). Is uw order een pakket geworden dan ontvangt u nog een track en trace code van PostNL wanner uw order door hen is aangenomen. Op de track en trace website van PostNL kunt u uw pakket dan volgen en het tijdvak zien waarop het wordt geleverd. Nieuw in 2017 is nu ook dat u zelf nog het tijdvak en soms ook de lokatie van ontvangst kunt wijzigen.

Retourneren

U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw order zoals vastgelegd in de wet kopen op afstand. Uw volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten maken we zo snel mogelijk weer aan u over. De kosten van het retour zenden zijn voor uw rekening. U kunt uw order eventueel retour zenden naar een dhl service punt, gebruik hiervoor het volgende servicepunt:
T.a.v. Marielle de Swart, Total Copy Service, Dorpsstraat 22, 1431 CD Aalsmeer.

Veilig betalen

Betalen bij Kransmaken.nl is altijd veilig. Nederlandse klanten kunnen betalen via iDeal. Voor klanten uit België ondersteunen we ook BanContact/Mistercash als betaalmethode. Via deze methoden handelt u direct tijdens het bestelproces de betaling af in uw vertrouwde online betaalomgeving van uw bank. Het is tevens mogelijk om via Mastercard of VISA te betalen en ook via bunq en PayPal.

Persoonlijk contact

We helpen u graag en zijn bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 16:00 uur. We zijn telefonisch of via de app te bereiken op +31 6 1153 1812. Vaak zijn we ook online en kunt op de website direct met ons een chat starten, klikt u daarvoor op het schermpje rechtsonderin uw beeldscherm. Uiteraard kunt u ons ook mailen op info@kransmaken.nl.